Процесс перед автовебинаром.

Регулярное проведение вебинаров или автовебинаров: несколько раз в день в разное время, или каждую неделю — несколько раз в неделю в разные дни. Возникает необходимость направлять клиента на тот или иной вебинар в зависимости от дня и/или времени регистрации и, соответственно, отправлять ему разные письма. В такой ситуации удобно использовать процесс.

Разберем ситуацию из практики:

Нужно настроить автоматическую отправку серии писем перед автовебинарами.

ЦЕЛЬ:

Направить пользователя после регистрации на ближайший вебинар, сократить время ожидания до вебинара и не потерять клиента.

УСЛОВИЯ ЗАДАЧИ:

• Автовебинары проходят регулярно, два раза в день, в 11:00 и в 20:00 Мск.

• Пользователь регистрируется на странице через форму и попадает в группу «Зарегистрировались на автовебинар». По этой группе выдается доступ в вебинарную комнату.

• Сразу после регистрации на вебинар пользователю нужно отправить письмо с информацией о дне (сегодня или завтра) и времени ближайшего вебинара.

• Если пользователь зарегистрировался менее чем за час до начала ближайшего вебинара - он направляется на следующий вебинар.

• Перед проведением вебинара нужно отправить пользователям, которые на него успевают, несколько писем с напоминаниями:

- за час до вебинара — в 10:00 и 19:00;

- за 15 минут до вебинара — в 10:45 и 19:45.

- после вебинара, отправляем серию "дожимных писем" с ссылкой на лендинг с тарифами на курс.

Какие объекты понадобятся дополнительно для решения задачи

1. Группы для дальнейшей работы и удобного сегментирования пользователей при отправке рассылок, запуска процессов.

2. Страница с формой для регистрации пользователя на вебинар и добавления его в группу зарегистрировавшихся.

Создана страница с формой для регистрации пользователя на вебинар и добавления его в группу зарегистрировавшихся.

•Сразу после регистрации на вебинар пользователю нужно отправить письмо с информацией о дне (сегодня или завтра) и времени ближайшего вебинара.

•Перед проведением вебинара нужно отправить пользователям, которые на него успевают, несколько писем с напоминаниями:

- за час до вебинара — в 10:00 и 19:00;

- за 15 минут до вебинара — в 10:45 и 19:45.

Обработка информации после проведённого автовебинара.

   Предположим, что автовебинары проводятся каждую неделю в четверг в 18:00 по московскому времени. На вебинаре анонсируется новый продукт (тренинг). Во время вебинара можно купить продукт со скидкой 10%. Если пользователь не принимал участие в вебинаре, то покупка для него возможна только без скидки.

   После завершения вебинара нужно проверить, кто из записавшихся на вебинар пришел на него, кто оформил заказ во время вебинара. Затем в зависимости от выполнения описанных условий провести действия над пользователями:

• Если пользователь записался на вебинар, но не пришел на него, то отправить ему еще одно приглашение на этот автовебинар.
• Если пользователь не приходит второй раз, то завершить процесс по нему.
• Если пользователь пришел и оформил заказ на вебинаре, то завершить процесс по положительной ветке.
• Если пользователь пришел на вебинар, но не оформил заказ, то предложить ему продлить скидку на покупку продукта еще на 1 день.
• Если пользователь не воспользовался возможностью оформления заказа со скидкой в течение дня, то направить предложение купить тест-драйв продукта по меньшей стоимости.
• Если и предложение с тест-драйвом пользователя не заинтересовало, то добавить пользователя в группу, чтобы сегментировать пользователей, которые не заинтересовались данным продуктом.